سياسة الشحن والتوصيل في متجر "أكثر فأكثر"
في متجر "أكثر فأكثر"، نسعى إلى تقديم تجربة تسوق مريحة وسريعة لعملائنا، ونسعى دائمًا لضمان وصول طلباتكم بأمان وفي الوقت المناسب. نرجو منك قراءة سياسة الشحن والتوصيل التالية للحصول على تجربة تسوق مثالية.
1. خدمات الشحن المتاحة:
- نعمل مع مجموعة متنوعة من شركات الشحن المحلية والدولية لضمان وصول طلباتكم بسرعة وأمان.
- تشمل خيارات الشحن لدينا كل من شركة سمسا وأرامكس، بالإضافة إلى شركات الشحن المحلية التي توفر خدمات شحن اقتصادية وسريعة.
2. مدة التوصيل:
- تعتمد مدة التوصيل على الموقع الجغرافي للعميل:
- داخل المدن الكبرى: يتم التوصيل عادة خلال 1-4 أيام عمل.
- إلى المناطق الأخرى: قد يستغرق التوصيل بين 5-7 أيام عمل.
- يرجى ملاحظة أن مدة التوصيل قد تختلف قليلاً خلال المواسم المزدحمة أو العطلات الرسمية.
3. التكلفة:
- تختلف تكلفة الشحن حسب حجم ووزن الطلب، وموقع التوصيل. يتم احتساب التكلفة تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء.
- نقدم أسعار شحن تنافسية، ونسعى دائمًا إلى التفاوض مع شركات الشحن للحصول على أفضل الأسعار لعملائنا.
- في حال تجاوز قيمة الطلب مبلغ معين، قد نقدم شحن مجاني كعرض خاص للعملاء (تفاصيل العروض متاحة على الموقع).
4. التغليف والتأمين:
- نحرص على تغليف منتجاتنا بعناية فائقة لضمان وصولها بحالة ممتازة. نستخدم مواد تغليف عالية الجودة لتوفير حماية إضافية أثناء الشحن.
- يتم تأمين جميع الشحنات ضد الأضرار أو الفقدان حتى تصل إلى عنوان العميل.
5. تتبع الشحنات:
- بعد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم تتبع إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- يمكنك استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة شحنتك مباشرة من خلال موقع شركة الشحن المختارة.
6. سياسة تأخير الشحنات:
- نحرص على تسليم طلباتكم في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا (مثل ظروف الطقس أو الأحداث الطارئة).
- إذا حدث أي تأخير في الشحنة، سنقوم بإبلاغك فورًا ومتابعة حالتها مع شركة الشحن لضمان وصولها في أسرع وقت ممكن.
7. سياسة إلغاء الشحنات:
- يمكن إلغاء الطلبات قبل خروجها من المخازن دون تحمل أي رسوم.
- إذا تم إلغاء الطلب بعد استلام شركة الشحن له، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.
8. التوصيل داخل المملكة العربية السعودية:
- نقدم خدمات الشحن لجميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية.
- نوفر خيار الدفع عند الاستلام لبعض المناطق، ويُضاف رسوم إضافية لخدمة الدفع عند الاستلام.
9. التوصيل خارج السعودية:
- نحن نسعى لتوسيع خدماتنا لتشمل الشحن الدولي. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني للاستفسار عن إمكانية الشحن إلى دولتك.
10. استلام الطلبات من الفرع (في حال توفره):
- نوفر خيار استلام الطلبات من الفرع لبعض المنتجات. يمكن للعملاء اختيار "استلام من الفرع" عند إتمام عملية الشراء، وسنقوم بتحديد موعد ومكان الاستلام.
11. ملاحظات هامة:
- في حال وجود أي خطأ في العنوان المقدم من العميل، يحتفظ متجر "أكثر فأكثر" بالحق في تحميل العميل تكاليف الشحن الإضافية.
- يرجى التأكد من فحص الطرد عند استلامه، وفي حال وجود أي ضرر في التغليف أو المنتج، يُرجى التواصل معنا فورًا.
12. التواصل مع خدمة العملاء:
- لأي استفسار أو مشكلة تتعلق بالشحن والتوصيل، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف]. نحن هنا لخدمتك على مدار الساعة لضمان حصولك على تجربة تسوق سلسة ومميزة.
